為進一步深化“放管服”改革,打造高效便利的營商環境高地。9月15日下午,安寧市司法局局長和安寧市政務服務管理局局長在市政務服務中心公證窗口聯合開展“一把手”走流程工作,以“體驗式”監督方式,合力保障企業、群眾急難愁盼問題有效解決。
“有沒有實行一件事一次性告知?群眾辦一件事要跑幾次?各項業務辦理所需材料清單有沒有及時更新……”市政務服務管理局局長、市司法局局長以辦事企業、群眾的視角與工作人員就財產繼承、房屋買賣的業務辦理流程、所需材料、辦理時限進行詳細了解,發現業務辦理所需材料清單表達不清楚、不全面等問題,并以企業、群眾的視角給予合理化整改意見和建議。全流程切身體驗工作人員服務態度、辦事流程、辦事效率、紀律作風,充分了解掌握企業、群眾在辦事過程中的難點、堵點問題,實現邊體驗邊整改,立行立改,著力推動流程再造、效率更高、服務更優。
市政務服務管理局局長強調,我們要盡可能地讓“數據跑”代替“群眾跑”,讓“跑一次”代替“反復跑、多頭跑”,真正實現“一扇門進出,全流程辦結”的服務理念。強化政務服務供給側改革,不斷優化服務,全面提速行政效能,不斷增強企業群眾辦事的滿意度、獲得感和幸福感;市司法局局長對此次“一把手”走流程體驗感觸頗深,再三叮囑窗口工作人員要盡快落實問題整改,熟練掌握各類業務的所需材料及辦理流程,特別要注重為企業和群眾辦事時的語言、儀態,群眾滿意就是我們最大的動力。
下一步,安寧市營商環境辦將持續督促各指標牽頭單位、責任單位,政務服務實施機構、行政審批單位、行政執法單位開展“一把手”走流程工作。以服務企業、群眾需求為導向,親身體驗,迅速查實找準各項工作中存在的不足,補齊工作短板,轉變作風,優化服務舉措,大力提升便民利企服務質量和效率,推動安寧市營商環境高質量發展。