在安寧市政務服務大廳，新設立的“老年人綠色通道”引人注目?！霸谶@辦事特別方便，不懂有人耐心解說，不會操作有人幫忙?！钡竭@辦事的李奶奶滿意地說。

　　為進一步便利老年人辦事服務，安寧市政務服務管理局堅持傳統服務與智能化服務相結合，助力老年人辦事“無障礙、不折騰、更輕松?！?/p>

　　完善“健康碼”管理，不以“健康碼”為唯一通行憑證。對于老年人群體運用智能手機掃碼困難問題，開設無健康碼綠色通道，安排專人登記個人信息并做健康核驗，為老年人提供便利、暖心服務。

　　開通老年人辦事綠色通道。在辦事大廳配備引導專員，提供“一對一”咨詢、引導、幫辦、代辦等服務。開設綠色窗口，優先服務老年人，減少排隊等候時間。另外，大廳內備有老花鏡、醫藥箱、血壓儀、飲水機等便民設施，可隨用隨取。為老年人提供更精細化、個性化服務，提升辦事體驗。

　　保留現金繳費方式。明確涉及收費項目的各窗口保持網絡收費、銀行卡刷卡、現金支付等多種繳費方式，特別是水、電、氣、暖收費等基本公共服務保留現金繳費方式，貼近老年人繳費需求，確保老年人辦事順暢、順心。

　　開通服務溝通渠道。撥打營商環境客服熱線0871-66054321，工作人員會耐心傾聽老年人辦事過程中的痛點、難點，切實了解老年人需求，推動解決老年人反映較為集中的辦事難點，促進政務服務不斷完善。

　　拓寬政務服務渠道。加強與基層為民服務中心溝通，推動養老金領取、待遇資格認證、戶籍辦理等高頻事項辦理向基層延伸，便于老年人就近辦、一次辦，提倡為行動不便利的老年人提供高頻事項上門幫辦代辦服務。

　　下一步，我們將進一步優化政務服務，持續高度重視便利老年人辦事服務工作，關注老年人的現實需求，聚焦老年人日常生活中涉及的高頻事項，做實做細為老年人辦事服務的各項工作，及時幫助老年人解決辦事過程中遇到的實際問題和困難，讓老年人在信息化發展中感受有愛無“礙”。